Veelgestelde vragen

Wat is Club Rebul en hoe neem ik deel?

Club Rebul is ons klantenprogramma. U spaart punten bij elke bestelling en wisselt die in voor kortingsbonnen. Hoe meer u besteedt, hoe hoger uw niveau en hoe meer punten u per euro ontvangt. Deelnemen is gratis: maak een account aan op onze website en u spaart automatisch punten bij elke bestelling.

Wat is het verschil tussen mijn punten en mijn niveau?

Twee losse zaken. Uw punten wisselt u in voor korting. Uw niveau, Iconic, Refined of Supreme, hangt af van het bedrag dat u besteedt en bepaalt hoeveel punten u per bestede euro ontvangt.

Kan mijn niveau ook dalen?

Ja. Doet u een jaar lang geen aankoop, dan keert uw niveau terug naar Iconic.

Hoe verdien ik punten?

Bij elke bestelling ontvangt u punten, afhankelijk van uw niveau. Daarnaast spaart u punten zonder aankoop: op uw verjaardag, met onze geurquiz, door ons te volgen op de sociale kanalen en door vrienden door te verwijzen. Het volledige overzicht vindt u bovenaan deze pagina.

Spaar ik punten op afgeprijsde producten?

Ja. U spaart punten op elke bestelling, ook wanneer de artikelen in promotie zijn.

Wanneer ontvang ik mijn verjaardagspunten?

Op uw verjaardag, op voorwaarde dat uw geboortedatum in uw account is ingevuld. Valt uw verjaardag binnen 30 dagen na uw registratie, dan ontvangt u de punten 30 dagen na uw aanmelding.

Hoeveel punten krijg ik voor een doorverwijzing?

U ontvangt 100 punten voor elke vriend die via uw persoonlijke link een eerste bestelling plaatst. Uw vriend ontvangt eveneens 100 punten.

Wat kan ik doen met mijn punten?

U wisselt ze in voor een kortingsbon: 100 punten voor 5 euro, 200 punten voor 10 euro, 300 punten voor 15 euro en 400 punten voor 20 euro. Inwisselen doet u via de knop Punten inwisselen op deze pagina.

Kan ik mijn kortingscode op alle producten gebruiken?

Ja. Uw kortingsbon is geldig op het volledige assortiment, ook op artikelen in promotie.

Kan ik mijn kortingscode combineren met een andere actie?

Ja. U kunt uw Club Rebul-bon samen met een andere kortingscode gebruiken, bijvoorbeeld de welkomstkorting van de nieuwsbrief.

Hoelang is mijn kortingscode geldig?

De vervaldatum van elke code vindt u in uw beloningenoverzicht, in uw account. Daar staat elke bon die u heeft ingewisseld.

Ik vind mijn kortingscode niet terug, of hij werd niet toegepast.

Uw code gaat niet verloren. Zo vindt u hem terug:

1. Log in en klik op Club Rebul in het menu.
2. Open uw beloningenoverzicht.
3. Kopieer uw kortingscode en vul hem in bij het afrekenen.

Belangrijk: log in vóór u begint met afrekenen, met het e-mailadres van uw Club Rebul-account. Lukt het niet, dan helpt onze klantendienst u graag verder via customerservice@atelierrebul.be.

Vervallen mijn punten?

Ja. Punten blijven één jaar geldig, geteld vanaf het moment dat u ze verdient. Elke reeks punten heeft dus een eigen vervaldatum. U vindt die terug in uw beloningenoverzicht.

Wat gebeurt er met mijn punten bij een retour?

De punten die u met die bestelling verdiende, worden opnieuw afgetrokken.

Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?

Uw punten, uw niveau en uw openstaande kortingsbonnen vervallen.