Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Haben Sie Ihre Produkte als Verbraucher online gekauft? Dann haben Sie das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückzusenden. Diese Rückgaberegelung von 30 Tagen geht über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei einem Online-Kauf hinaus.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder per E-Mail) darüber informieren, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Für die Rücksendung Ihres Produkts stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden weiterberechnet und betragen grundsätzlich 5,95 € für Standardrücksendungen.
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Sind 30 Tage ab dem Tag vergangen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz genommen haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen. Weist das Produkt Beschädigungen auf oder befindet es sich nicht in der Originalverpackung, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Zur Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bewahren Sie den Versandnachweis Ihrer Rücksendung stets auf, bis diese vollständig bearbeitet wurde.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, können nicht zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wenn Sie den Kauf widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben), zurück. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informiert wurden. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren erhoben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts an uns zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atelierrebul.be.