Widerrufsrecht

Rücksendungen

Nicht zufrieden? Du kannst uns bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du deine Produkte zurücksenden möchtest.

Eine Rücksendung startest du ganz einfach über dein Konto auf atelierrebul.be/account oder per E-Mail an customerservice@atelierrebul.be. Du erhältst dann ein Rücksendeetikett von uns. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sie werden mit deiner Erstattung verrechnet. Für eine Standardsendung sind das in der Regel 5,95 €.

Damit eine Rücksendung angenommen wird, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein. Er darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nötig ist. Weist das Produkt Beschädigungen auf oder fehlt die Originalverpackung, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen.

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgesendet werden, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung immer auf, bis die Erstattung vollständig bearbeitet ist. Für die Bearbeitung benötigen wir deinen Kaufbeleg.

Stornierung vor dem Versand

Wurde deine Bestellung noch nicht versandt? Dann kannst du sie kostenlos stornieren. Melde dich so schnell wie möglich über dein Konto oder unter customerservice@atelierrebul.be, dann stoppen wir den Versand und erstatten den vollständigen Betrag.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst alle Zahlungen zurück, die du für den Kauf geleistet hast, einschließlich der Standardlieferkosten. Eventuelle Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet. Für die Erstattung selbst berechnen wir keine Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass sie versandt wurden.

Erstattung noch nicht erhalten?

Prüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto. Wende dich dann an deinen Kartenanbieter oder deine Bank, denn eine Erstattung braucht oft einige Tage Bearbeitungszeit. Hast du nach diesen Schritten immer noch nichts erhalten, schreibe an customerservice@atelierrebul.be.

Widerrufsrecht (gesetzliche Information)

Als Verbraucher hast du bei einem Online-Kauf das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder per Post), dass du den Kauf widerrufen möchtest. Du kannst dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht verpflichtend. Eine Rücksende- oder Stornierungsanfrage über dein Konto gilt ebenfalls als solche Erklärung.

Sende die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Teilst du uns deinen Widerruf später als 14 Tage nach Erhalt der Produkte mit, können wir ihn leider nicht mehr annehmen.