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Häufig gestellte Fragen
Informationen zur Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten eine Reihe von Zahlungsoptionen an, mit denen Sie sicher über unseren Partner Mollie bezahlen können. Eine Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unten auf der Website oder während des Bestellvorgangs.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie werden aufgefordert, Ihre Versand- und Rechnungsinformationen anzugeben und eine Versandmethode auszuwählen. Sobald Sie Ihre Bestellung angesehen haben, können Sie Ihre Zahlung vornehmen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Sobald die Produkte versandt werden, erhalten Sie eine neue E-Mail mit den notwendigen Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder falsch ist?
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, der Artikel fehlen, beschädigte Artikel enthalten oder falsch sind, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider können wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden auf Richtigkeit.
Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern?
Wenn Sie für Ihren Einkauf eine Rechnung benötigen, können Sie diese ganz einfach anfordern. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@atelierrebul.be mit Ihrer Bestellnummer und den Details, die auf der Rechnung enthalten sein sollen. Unser Kundenservice-Team sorgt für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Versand, Lieferungen und Rücksendungen
Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
Bestellingen geplaatst voor 22:00 uur worden dezelfde dag verzonden en arriveren gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen.
Wann wird mein Paket versendet?
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. In Ausnahmefällen und bei Bestellungen von Geschenkboxen kann dies einen zusätzlichen Tag dauern.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Über diese E-Mail gelangen Sie direkt zur Sendungsverfolgungsseite Ihres Pakets.
Wie können wir sie kontaktieren?
Sie können dies über die Kontaktseite auf unserer Website tun, aber auch direkt über customerservice@atelierrebul.be oder +32 13 46 29 41.
Gibt es kostenlosen Versand?
Das hängt von Ihrem Bestellwert ab und wohin das Paket geliefert werden soll. Für Sendungen innerhalb der Benelux bieten wir dies ab 50 € kostenlos an, darunter werden 5,95 € Versandkosten berechnet. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.